Ma Bourgeoise

R.D.V.

Internet reste internet, il présente de nombreux avantages, comme celui de ne pas quitter votre fauteuil pour vous faire plaisir, mais parfois, vous aimeriez apprécier nos produits de visu, essayer votre chemisier favori, pouvoir le porter avec le collier ou la paire de boucles d’oreilles sur laquelle vous avez flashé.

Nous organisons des visites privées sur rendez-vous soit à Bergiliers, soit à Liège (bientôt).  Réservez ci-dessous.

Nos disponibilités :
Lundi et vendredi : De 10 à 18h
Mardi et jeudi : De 16 à 19h
Samedi : De 13 à 18h
Dimanche : De 9 à 12h

Notre adresse à Bergiliers

Rue du Bailly 5
4360 Bergiliers-Oreye

Notre adresse à Liège

Rue du Jardin Botanique 46
4000 Liège

Des questions, n’hésitez pas à nous contacter

Ma Bourgoise
Rachel Mulkay
Rue du Bailly 5
4360 Oreye
0032 498 03 74 69


Ma Bourgeoise

F.A.Q.

Comment procéder

Une fois le site ouvert, pour effectuer vos achats, inutile de vous connecter. Choisissez vos produits depuis n’importe quelle page. Cliquez sur le produit, choisissez une des options proposées et cliquez sur “ajouter au panier”.

Vous pouvez ensuite aisément contrôler vos achats en cliquant sur l’icône panier en bas à droite de l’écran ou en survolant l’icône panier dans le menu. Vous pouvez ainsi savoir le montant actuel de vos achats, TTC hors frais de port.

Si vous êtes satisfaits, validez votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers les pages de paiement.

Connectez-vous ou enregistrez-vous si vous achetez pour la première fois, ensuite, déterminez votre lieu de livraison et/ou de facturation, acceptez les conditions générales de vente et terminez par le payement.

Consulter ou modifier mon compte

Une fois connecté.e, vous pouvez modifier vos coordonnées, soit les détails de votre compte, par exemple votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que vos adresses (livraison et facturation). Vous pouvez aussi consulter vos anciennes commandes ainsi que vos téléchargements disponibles.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Nous avons choisi un prestataire de paiements en ligne sécurisé et efficace.

Vous pouvez consulter leur politique de sécurité ici : Mollie

Comment serai-je livré.e ?

En Belgique :

Le délai de livraison est estimé à maximum 5 jours ouvrables après réception du payement. Le numéro de suivi de votre colis vous sera transmis par mail vous permettant de vérifier à chaque instant où en est votre livraison.
En cas d’absence, votre colis sera déposé au point relais le plus proche, un avis sera déposé dans votre boite aux lettres et vous aurez 7 jours pour aller retirer l’envoi.

En Europe :

Le délai de livraison est estimé à maximum 10 jours ouvrables après réception du payement. Le numéro de suivi de votre colis vous sera transmis par mail vous permettant de vérifier à chaque instant où en est votre livraison.
En cas d’absence, votre colis sera déposé au point relais le plus proche, un avis sera déposé dans votre boite aux lettres et vous aurez 7 jours pour aller retirer l’envoi.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de réception. Ils s’élèvent à 5,50€ pour toute commande faite en Belgique. Pour toute commande en Europe (hors Belgique), les frais de port s’élèvent à 12€ et pour le reste du monde, ils s’élèvent à 25€

Lors du choix de livraison, le client devra s’assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse mail, numéro de maison, adresse etc…), de l’accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison.
Si un colis ne peut être livré car il manque une information ou qu’il n’est pas retiré en point relais dans le délai imparti, la responsabilité revient au client qui devra prendre à sa charge les frais d’une nouvelle livraison au tarif cité précédemment.
Les colis qui ne sont pas réclamés reviendront systématiquement à notre dépôt.

Attention : si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci, sans quoi la responsabilité du manque d’un article ou de la détérioration d’un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des faits indépendants de notre volonté.

J'ai un problème avec mon produit

Un ou plusieurs articles ne conviennent pas Si un ou plusieurs articles ne conviennent pas, il est possible de procéder à un échange dans les 10 jours de la réception de la commande. Le retour est gratuit. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page facebook. Une étiquette de retour vous sera transmise par mail vous permettant de retourner vos articles gratuitement. Une fois le colis réceptionné et traité par nos soins, le client reçoit par email un bon à valoir de la valeur des articles rendus. Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater. Pour que l’échange soit validé, l’article doit nous parvenir endéans les 10 jours après la réception de celui-ci, non lavé, en état neuf, avec ses étiquettes. Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si une des conditions ci-dessus n’est pas respectée. Le client pourra alors récupérer ses articles moyennant le payement de nouveaux frais de port. Un ou plusieurs articles présentent un défaut de fabrication Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page facebook en joignant une photo datée du défaut. Une étiquette de retour vous sera transmise par mail vous permettant de retourner votre article gratuitement. Nous prendrons alors soin d’examiner le produit et nous procéderons à un remboursement ou un échange au choix si le défaut est jugé véritable. En cas d’échange suite à un défaut de fabrication, les frais de port ne sont pas applicables. Le colis arrive endommagé Attention : si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci, sans quoi la responsabilité du manque d’un article ou de la détérioration d’un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison. Droit de rétractation Selon le pays où vous résidez, si le client est un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous devez nous informer par email de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement endéans un délai de 10 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent nous parvenir endéans les 14 jours à dater de la livraison de ceux-ci, non lavés, non usés, non détériorés, en état neuf, et pourvus de leurs étiquettes. En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme non conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé. Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. En cas de rétractation ou de refus du colis par le client, les frais de port sont applicables et ne sont pas remboursés.

Mes données sont-elles protégées ?

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